Uptime e SLA

Service Level Agreement – Accordo sul livello del servizio.

Iweblab eroga i propri servizi con caratteristiche conformi a quelle indicate nelle pagine del sito Iweblab.it, fatta salva la necessità di aggiornare gli strumenti hardware e software sulla base di circostanze contingenti.

Iweblab declina qualsivoglia responsabilità verso terzi e/o verso il cliente per eventuali ritardi e/o interruzioni di servizio, precisando che la rete internet non garantisce in alcun modo la raggiungibilità di un sito web e/o il recapito delle email in tempi certi.

Non fanno parte della garanzia SLA i seguenti casi:

  • Malfunzionamenti Software o errata configurazione degli stessi installati da parte del cliente;
  • Manutenzione del datacenter;
  • Interruzioni derivate dall’interruzione di dorsali o di problemi relativi a malfunzionamenti della vostra linea;
  • Altri problemi non derivati da un malfunzionamento dei nostri datacenter.