Uptime e SLA
Service Level Agreement – Accordo sul livello del servizio.
Iweblab eroga i propri servizi con caratteristiche conformi a quelle indicate nelle pagine del sito Iweblab.it, fatta salva la necessità di aggiornare gli strumenti hardware e software sulla base di circostanze contingenti.
Iweblab declina qualsivoglia responsabilità verso terzi e/o verso il cliente per eventuali ritardi e/o interruzioni di servizio, precisando che la rete internet non garantisce in alcun modo la raggiungibilità di un sito web e/o il recapito delle email in tempi certi.
Non fanno parte della garanzia SLA i seguenti casi:
- Malfunzionamenti Software o errata configurazione degli stessi installati da parte del cliente;
- Manutenzione del datacenter;
- Interruzioni derivate dall’interruzione di dorsali o di problemi relativi a malfunzionamenti della vostra linea;
- Altri problemi non derivati da un malfunzionamento dei nostri datacenter.
